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泰康人寿忽悠客户攒钱送保险保监禁令成耳旁风

发布时间:2020-03-04 16:25:54 阅读: 来源:涡流泵厂家

编者按 新任保监会主席项俊波履新不久,就确立了抓服务、严监管、防风险、促发展的十二字发展方针,并将治理寿险销售误导、整治车险理赔难等行业顽疾放在了工作的首位。一个个通知、一道道禁令陆续发布,多家保险公司受到点名和约谈疾风暴雨之下,乱象丛生的保险业开始有所好转。

然而,面对保险业的寒冬和公司业绩下滑的压力,一些保险公司将保监会五个不得禁令抛到脑后,偷偷开始了新一轮的忽悠,销售误导重新抬头。

■本报记者 聂国春

存款变保险在各大银行曾一度泛滥。在中国保监会、银监会叫停保险人员驻点销售后,银保误导逐渐减少。然而,在2012年保险市场出现拐点、业绩下行的情况下,一些保险公司没有销售求变,而是再次开始了忽悠。虽然这一次他们瞄准的仍是银行客户,但却是通过电话销售来进行。

忽悠:攒钱送保险

6月20日上午,本报记者就遭遇了泰康人寿(微博)电销人员的忽悠。

当天10点多,记者的手机响了起来,来电显示为01095522。电话接通后,对方马上喋喋不休地开始陈述:您好,我们是泰康人寿电话中心,我的工号是xxxx。我们公司最近正逢庆典,故面向六大银行用户推出攒钱送保险的优惠活动。您只要在这几大银行有账户,并每月存入300多元,存上10年,就可以免费获得一份保险保障。您存入的钱除了利息,每年还可获得百分之十的分红。并且,如果合同期间您得了重大疾病,您可以得到最高100万元的保险金。

在介绍完后,对方随即询问记者在这几大银行是否开立有账户,并让记者提供账户、年龄等信息。等一下,你这里是银行吗?记者问。我们是泰康人寿,我们攒钱送保险的活动都有合同保障的,您完全可以放心。对方说。

那你这个合同可以给我看看吗?记者又问。对方则表示,该款产品只能通过电话销售,无法先行提供详细条款。

记者又问对方如何获知本人的手机号,这位电销人员称,她是随机按号段拨打的。

记者随后在网上搜索发现,接到泰康人寿电销人员电话的人不在少数,一些消费者经不住忽悠,接受了泰康送上的祥云康顺两全保险(分红型)。

揭秘:实为花钱买保险

一位消费者在网上晒出了自己的经历。某天接到一个电话,对方称要给金卡会员回馈一份保险,并表示该保险不用另外付钱,只需每个月把零钱存起来即可。当该用户表示要先看到保险合同文本才能确定时,对方却表示要先确认一遍流程,然后就会将合同寄出。

保险维权律师李滨对记者表示,不用另外付钱其实是偷换概念,将原本的年缴保费转化为每个月存入一定额度的零钱,所谓的攒钱送保险实际就是花钱买保险。

李滨律师说,确认流程实际就是确认投保流程,消费者一旦在接下来的询问过程中做出同意或认可之类的表态,均会被认为是接受该保险合同,银行便可以从卡中扣钱。

记者就此以消费者身份咨询了北京保监局相关人员,相关人员称,虽然保险公司电销中心可以随机按号段拨打个人电话进行销售,但如果推销过程中存在混淆保险与存款区别、将收益与存款进行比较的话,属违规误导行为。

记者在北京保监局网站看到,电话销售渠道中普遍存在的存款送保障、储蓄加免费保障、仅6家银行持卡人才能享有的活动等被描述为恶意欺骗投保人的行为。北京保监局称,上述销售误导行为已基本得到遏制。

提醒:问清情况再表态

慧择网的专家在接受记者采访时指出,电销保险一般是储蓄替代产品,保障比较单一。而且,未详细看过保险合同,不了解基本的保障内容、免除责任、理赔事项就往电话营销员提供的账户打钱,一旦后悔,退保损失很大。所以,建议大家勿轻易表态,有不明白的地方要及时提出。如果没有时间接听应明确拒绝对方,切勿使用嗯等模糊的词语表态。

专家指出,购买一份适合自己的寿险要考虑个人的工作性质、收入水平、年龄、家庭等因素。如果自己有购买保险的实际需求,最好还是当面找寿险顾问咨询或找第三方网站购买。

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