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倒贴凶猛网购敢赔险颠覆免费模式

发布时间:2021-01-20 02:00:33 阅读: 来源:涡流泵厂家

2012年7月11日,金山网络与中国人保共同推出国内首个“网购敢赔险”,对遭遇网购欺诈的金山毒霸或猎豹浏览器用户提供现金赔付,每年最高赔付额度为8000+48360元。用户在提出索赔申请后,在7天内就会得到金山网络的现金赔付。

金山网络CEO傅盛接受采访时,表述了志在“颠覆杀毒软件免费模式”的逻辑。金山网络去年8月率先推出“网购敢赔”,又于今年7月联合中国人保将其升级成为“网购敢赔险”。这一“倒贴”模式引起了杀毒软件行业的震动。

“黑暗”互联网

杀毒软件走上倒贴之路,是安全环境演变的必然结果。据艾瑞咨询提供的《2012年中国网站可信验证行业发展报告》显示,截止2012年6月底,约有31.8%的网购用户遭遇过钓鱼网站或诈骗网站,保守估算,每年因此损失的资金不低于308亿。

网络钓鱼产业链已经成型,并将成为影响社会安全、互联网安全的第一大威胁,杀毒软件的角色,也必须发生变化。

打破“免费的诅咒”

2010年,杀毒软件行业兴起的“免费模式”,彻底改写了桌面安全市场的格局。一众传统杀毒软件在此轮行业洗牌中一溃千里,颓势难免。在此背景下,可牛与金山毒霸合并成立了金山网络,傅盛临危受命出任CEO。两年的砥砺最终获得实质性成就,去年10月,金山网络用户规模已经超过1亿,并且在前不久推出猎豹浏览器。通过这款更快、更安全、更炫酷的产品,金山网络已经从最初的守城改为攻势。傅盛说,他与金山网络正试图打败“免费的诅咒”。

经过两年的努力,傅盛与金山网络证实了“赢者未必通吃”——在安全桌面竞赛中,金山网络逆势崛起证明了这一点,更为重要的是,互联网竞争说到底最终是产品的竞争、服务的竞争。免费只是个必要条件,要获得最终的胜利,企业需要推出更好的产品,更好的服务。

在傅盛看来,无论是浏览器,抑或是安全软件,所有充分竞争市场总存在着生存缝隙,总会有颠覆者出现,金山网络希望成为一个新的颠覆者。

颠覆者逻辑

宣布旗下产品永久免费之后,傅盛与金山网络也不得不直面追赶者困境:“对于落后者,你把一个东西做到七八十分,消费者是不认的;领先者把七十分做到八十分,大家会觉得做得很好。这就是追赶者的困难,颠覆者的逻辑,说白了就是“极致的产品与服务”。

2010年后,金山网络先后推出新版的金山毒霸、金山卫士,并且在今年推出猎豹浏览器。

为了提高金山网络的服务差异性,金山毒霸于2011年推出的“网购敢赔”服务。“网购敢赔”打破沉寂已久的用户遭遇欺诈无处索赔的被动局面,为遭遇网购欺诈的用户提供保驾护航。用户网购时遇到钓鱼网站、网购木马造成的财产损失,金山网络承诺给予年度1000元的赔付基金。

“网购敢赔”服务让金山网络获得消费者巨大的认同,金山网络用户在2011年开始飞跃。紧接着,傅盛希望,将“网购敢赔”的服务标准,从单方面的服务标准上升为有法律效力的商业模式,获得消费者更多的认同。

2012年7月11日,金山网络又与中国人保合作将其升级为“网购敢赔险”,为用户提供的赔付额度由原来每年的1000元提高到上限8000元人民币,单笔赔付额度更是提升为6000元。而中国人保的加入,也使得原来的网购敢赔服务,由单方面的服务承诺升级成为具有法律效力的保险,中国人保对原有的保险理赔流程进行优化,北京分公司财险事业部总经理霍晓华表示:这是全球首个为网购风险定制的新型保险。

“‘网购敢赔险’可能是安全领域沉寂已久后一次革命性创新。”一位业内人士称,“奇虎360凭借‘免费’颠覆了传统付费的杀毒软件市场,现在金山网络的策略也许会证明,免费,仅仅是一个开始。”

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