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维修售后伤脑筋过半消费者选购家电关注产品材质-【新闻】

发布时间:2021-09-13 20:39:04 阅读: 来源:涡流泵厂家

昨天,中消协联合国际铜业协会(中国)发布家电消费与服务大数据研究报告,报告显示,半数以上消费者关注家电核心部件的材质问题,消费者购买家电时最关注的是“维修服务”因素。 据口碑家电网了解,报告对购买家电的群体进行了分析,结果显示,对家电关注度最高的是30岁至39岁年龄段的群体。 报告显示,消费者在选购家电时,更加注重“获知权”的权利,其占比高达69%。消费者在进行家电购买时最关注的因素是家电的“维修服务”,这反映出消费者在家电维修服务上希望拥有更多的权利诉求,家电企业在维修服务上所提供给消费者的权利还有很大的提升空间。 报告还显示,57%的消费者会关注所选购家电的核心零部件的材质,说明消费者十分在意家电的核心零部件品质。

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