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【消息】智能快递箱上岗省了心也有些担心

发布时间:2021-01-03 01:19:31 阅读: 来源:涡流泵厂家

市民正通过智能快递箱取件

快递送来了,刚好人不在家怎么办?随着新型智能快递箱在我市多个小区“上岗”,业主不在家也一样可以收件。日前,不少网友发帖反映,通过新型智能快 递箱投递快递的模式虽然方便,但缺少了当面签收的环节,快件有问题该怎么办?尤其是对于网购达人来说,与卖家说好的开箱验货又该怎样进行?

家中无人也能收快递方便快捷使用率高

9月18日,在东兴区兴隆小区一期,记者看到了整齐排列的智能快递箱:蓝白红三色的箱体,从外观上来看与公共场所设置的储物柜类似,不过智能快递箱的箱体有大有小,在其中的一组箱体上嵌有显示屏。

记者在兴隆小区一期采访时正好遇到前往取件的解女士,她向记者演示了一遍取件过程。快递箱上有一个触屏电脑,点击“取快递”按钮,屏幕上弹出一个虚 拟键盘和密码框,解女士输入密码后,箱子的门弹开,她从里面取出一个包裹,整个过程只需几十秒。“凭手机号码和提取码就可以取件,非常方便。”“方便”是 解女士对快递箱的评价。

“以前白天上班,快递寄到家里常常无人接收。自从新型智能快递箱进驻该小区,这可解决了他的难题。”在市民魏女士看来,小区里设置了快递箱,方便了像她一样早出晚归的上班族。

一方面,智能快递箱解决了居民不在家、无法收快递的问题;另一方面,物业也得到了“解放”。

在东兴区花满庭小区内,记者也看到了类似的快递箱。“包裹寄存在快递箱里,对业主对我们都方便。”小区的物业工作人员告诉记者,以前保安室到处是大包小包的快递,如今,包裹都放进了智能快递箱,避免了包裹丢失、拿错的情况。

不能当面签收验货快件损坏由谁负责?

不过,在享受便捷的同时,不少市民也发现,使用智能快递箱不需要和快递员面对面,少了当面签收的环节,就相当于放弃了签收前的验货权利,存在一定隐患。

“不能当面签收,快递出现破损怎么办?”东兴区花满庭小区的王子莹说,新型智能快递箱开始进驻小区时,快递员会在市民同意的情况下才会把包裹放在智能快递箱,但后来不管业主在不在家都直接投进智能快递箱中。王子莹质疑:万一出现包裹损坏情况,责任很难厘清。

“快递箱是收件‘神器’,可以节省不少人力和时间,但也存在一些问题,让人担心。”居民刘女士则不太使用智能快递箱。“在网上买手机、平板电脑之类的电子产品,使用智能快递箱后,快递员直接把东西放在智能快递箱里,根本不能验货。”刘女士说。

兴隆小区一期住户文女士告诉记者,虽然小区安装了智能快递箱,但她很少使用。“包裹到了,我要当面验了才签收,如果出现破损、缺件可以直接拒签。而包裹存放进智能快递箱时,物流信息上就会显示签收,假如出现物品有质量问题等情况时,我们该怎么办?”文女士表示担心。

是否放入智能快递箱应征求市民意见

智能快递箱虽然方便快捷,但不少市民担心快递员将快递放入智能快递箱内便离开,让他们失去了现场验收的机会,快件出现问题难以及时处理。

针对市民担心的问题,记者联系了我市多家快递公司了解情况。其中某快递公司的工作人员刘女士回复称:“公司有规定,在将包裹存放至智能快递箱前,一 定要与业主取得联系,征得其同意才能存放。市民们反映的快递员直接将包裹放入智能快递箱的情况,是公司管理的漏洞,公司将会加强管理,杜绝该情况发生,以 后市民如果遇到此类情况,可以向快递公司投诉。

此外,网友“傲娇丫头”建议市民:生鲜快递、有保质期的、贵重物品等需要验货的包裹,大家还是不要寄存在快递箱里,最好当面验收。

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